Ich wurde von einem Fälscher bei Amazon betrogen. So können Sie sie vermeiden

Anonim

Bei allen Annehmlichkeiten ist Amazon nicht wie ein traditioneller Einzelhandelsladen. Amazon ist ein vollständiger Marktplatz, der Sie nicht nur mit dem eigenen Geschäft, sondern auch mit Drittanbietern verbindet. Dies wurde für mich nach Hause getrieben, als ich vor kurzem einen der Top-Mini-PCs bei Amazon gekauft und festgestellt hatte, dass er mit einer Windows-Raubkopie ausgestattet war.

Die Lektion: Seien Sie vorsichtig mit Drittanbietern bei Amazon. Alles, was nicht von Amazon selbst verkauft wird, wurde von ihnen nicht gründlich geprüft und könnte ein gefälschtes oder raubkopiertes Produkt sein. Dies gilt auch dann, wenn ein Produkt mit „Prime“ gekennzeichnet ist - nur weil etwas aus Lagern von Amazon ausgeliefert wird, bedeutet dies nicht, dass das Produkt legitim ist oder von Amazon selbst verkauft wird.

Wie ich verbrannt wurde

Ich wollte einen billigen Mini-PC, der als Mediencenter für meinen Fernseher verwendet werden kann, also ging ich zu Amazon, wo ich viel einkaufe, und suchte nach einem.

Was ich damals nicht wusste, war, dass drei der sechs besten Suchergebnisse für „Mini-PC“ bei Amazon mit gefälschten Windows-Lizenzen ausgestattet sind. (Die anderen drei Ergebnisse sind eine Chromebox und zwei Barebones-PCs, die ohne Windows-Lizenzen geliefert werden.)

Der von mir erworbene PC wurde von „MarsKing“ verkauft. Sicher, das ist ein chinesischer Hersteller, von dem ich noch nie gehört habe, aber es ist solide Intel-Hardware. Es wurde auch von Amazon als „Nr. 1 Neuerscheinung“ in dieser Kategorie ausgezeichnet und hatte zu dieser Zeit solide Bewertungen von 4 bis 5 Sternen. Es hatte sogar ein „Prime“ -Logo, das bedeutete, dass es von einem Amazon-Lagerhaus an mich gesendet wurde.

Sieht echt aus, richtig? Nee! Der PC wurde mit einem KMS Loader-Aktivierungs-Crack installiert und verwendete einen KMS-Schlüssel. Dies ist eine übliche Methode zum Aktivieren von Raubkopien von Windows-Lizenzen. Windows Defender hat den KMS-Aktivierungs-Crack gefunden und sich über Malware beschwert, sobald Windows Update automatisch ausgeführt wurde.

Nachdem ich einen schlechten Testbericht hinterlassen und das Produkt an Amazon zurückgegeben hatte, kontaktierte mich MarsKing über Amazon mit einem Angebot: „Wir würden Ihnen gerne eine neue PC-Box mit legitimer [Windows-Lizenz] zu 50% Geld als Entschuldigung anbieten.“ nimm sie nicht auf.

Andere Hersteller sind hinterlistiger. PowerLead, bei Amazon der Top-Mini-PC, beschreibt sein Produkt als solches: „Dieser Mini-PC der PowerLead Windows 10 Smart TV Box verfügt über ein Trial-Win 10-Betriebssystem. Wenn Sie die Originalversion kaufen müssen, aktualisieren Sie bitte online “. Aber jemand in dem Kommentar stellt hilfreich fest, dass der PC trotzdem zu aktivieren scheint. Es ist nicht klar, wie.

Das Problem: Amazon.com ist nicht nur ein Geschäft

Die meisten Leute wissen das nicht, aber Amazon verkauft die meisten Produkte nicht auf Amazon.com. Stattdessen stammen die meisten auf Amazon.com verkauften Produkte von „Drittanbietern“. Amazon fungiert nur als Marktplatz und verbindet Sie und den Verkäufer. Selbst wenn ein Produkt als „Prime“ gekennzeichnet ist und aus dem eigenen Lager von Amazon stammt, kann es einfach „von Amazon erfüllt“ sein: Ein Verkäufer versendet seine Produkte an Amazon, und Amazon versendet sie dann an Sie. Amazon verkauft das Produkt nicht wirklich und hat es nicht geprüft. Im Jahr 2015 ergab ein Bericht von RW Baird, dass 83% der von Amazon.com gekauften Produkte von Drittanbietern verkauft wurden.

Überrascht? So war auch ich. Amazon macht keinen Unterschied, um zwischen Drittanbietern und von Amazon verkauften Produkten zu unterscheiden. Und anscheinend prüfen sie Produkte, die von Drittanbietern verkauft werden, auch nicht sehr genau, selbst wenn Amazon den Versand erledigt.

Im Juli 2016 schrieb CNBC, dass die Fälschung bei Amazon.com laut vielen Amazon-Händlern im Jahr 2016 "explodiert" sei. Das Problem besteht oft darin, dass Drittanbieter auf derselben Produktseite günstigere Optionen auflisten, aber diese günstigeren Optionen sind Fälschungen. Wie wir jedoch bei PCs gesehen haben, ist es möglich, dass Hersteller tatsächlich Produkte mit raubkopierter Software und anderen Fehlern zusammenstellen und als legitim vermarkten.

2013 kaufte der Daily Dot ein gefälschtes Ladegerät von Amazon. Es schmolz beim ersten Anschluss an eine Steckdose. Wir sind besonders besorgt darüber, dass Sie bei Amazon Drittanbieter von Telefon- und Laptopakkus von Drittanbietern kaufen, da gefälschte Telefonakkus eine ernsthafte Gefahr für Explosionen und Brände darstellen können.

So vermeiden Sie gefälschte Produkte und Raubkopien bei Amazon

Wir würden uns wünschen, dass Amazon mehr gegen dieses Problem unternehmen würde. Aber wie können Sie in der Zwischenzeit solche Situationen vermeiden, wenn Sie bei Amazon.com einkaufen? Hier sind ein paar Tipps.

Wissen Sie, wer das Produkt verkauft

Es gibt drei Arten von Produkten, die Sie auf Amazon.com sehen können, und Sie sollten sich des Unterschieds bewusst sein. Sie sind:

  • Versand und Versand durch [Name des Fremdverkäufers] : Beim Kauf dieses Produkts erhält Amazon einen Zuschlag - aber Amazon ist an der Transaktion nicht anderweitig beteiligt. Das Produkt wird von einem Drittanbieter verkauft und von Ihnen direkt an Sie verschickt, ähnlich wie bei eBay und anderen Online-Marktplätzen. Die meisten gefälschten und gefälschten Produkte werden wahrscheinlich direkt von einem Drittanbieter verschickt.

  • Verkauft von [Name des Drittverkäufers] und erfüllt von Amazon : Produkte, die "von Amazon erfüllt" werden, haben möglicherweise das "Prime" -Logo, das sie aussieht, als ob sie von Amazon verkauft würden - aber das ist nicht der Fall. Sie kaufen immer noch ein Produkt von einem Drittanbieter. Der Verkäufer eines Drittanbieters versendet dieses Produkt an die Lager von Amazon, und Amazon liefert es an Sie. Amazon bestätigt jedoch nicht unbedingt, dass das Produkt legitim ist, bevor es an Sie gesendet wird.

  • Versand und Versand durch Amazon.com : Das Produkt wird tatsächlich von Amazon.com verkauft, und es sollte fast sicher legitim sein.

Achten Sie auf Produkte, die von Drittanbietern verkauft werden, wenn Sie bei Amazon.com einkaufen. Natürlich ist nicht jeder Drittanbieter schlecht, und viele verkaufen legitime Produkte (ich habe viele von ihnen in der Vergangenheit gekauft). Aber seien Sie vorsichtig, vor allem, wenn der Preis des Produkts ein wenig zu gut erscheint, um wahr zu sein, oder die Bewertungen auf ein Problem hinweisen. Apropos was.

Lesen Sie die Rezensionen (aber wissen Sie, wonach Sie suchen)

Dies sollte selbstverständlich sein, aber überprüfen Sie die Bewertungen - nicht nur die 5-Sterne-Bewertung - für jedes Produkt, das Sie bei Amazon kaufen, insbesondere wenn es sich um einen Drittanbieter handelt. In vielen Reviews wird speziell ein gefälschtes Produkt angezeigt, das sofort eine rote Flagge sein sollte.

Gute Testergebnisse bedeuten jedoch nicht zwangsläufig, dass ein Produkt legitim und authentisch ist. Ein Produkt kann eine Reihe gefälschter Fünf-Sterne-Bewertungen enthalten, damit es legitimer aussieht und nicht echte Bewertungen von tatsächlichen Kunden. Während schlechte Bewertungen offensichtlich schlecht sind, können sehr gute Bewertungen auch verdächtig sein. Wenn Sie viele Fünf-Sterne-Bewertungen ohne viel Erklärung oder sehr ähnliches Schreiben sehen, deutet dies darauf hin, dass die positiven Bewertungen möglicherweise gefälscht sind.

Überprüfen Sie auch die aktuellen Bewertungen - nicht nur die allgemeinen Produktbewertungen. Ein Produkt kann viele positive Bewertungen aus vergangenen Transaktionen aufweisen, aber einige kürzlich in letzter Zeit durchgeführte negative Bewertungen deuten möglicherweise darauf hin, dass sich etwas an seinem Produkt geändert hat.

Grenzen Sie Ihre Suche auf Produkte ein, die von Amazon.com verkauft werden

Sie können auch nach Produkten suchen, die von Amazon selbst verkauft werden, obwohl Amazon es nicht einfach macht.

Blättern Sie nach der Suche nach einem Produkt in Amazon in der linken Seitenleiste und suchen Sie nach dem Abschnitt "Verkäufer". Klicken Sie auf die Option "Mehr anzeigen" und wählen Sie "Amazon.com" aus, um nur die von Amazon verkauften Produkte anzuzeigen.

Natürlich werden dadurch auch viele Produkte aus Ihren Suchergebnissen entfernt. In vielen Fällen ist dies möglicherweise kein Problem - aber für bestimmte Kategorien, für die Amazon nicht viele Produkte verkauft (z. B. Computerteile, Rasen & Garten oder Kosmetika), ist dieser Tipp möglicherweise nicht besonders nützlich .

Was Amazon sagt

Wir haben uns an Amazon gewandt, der es ablehnt, diese Geschichte besonders zu kommentieren. Sie wiesen uns jedoch auf ihre offiziellen Richtlinien hin: Die A-to-Z-Kundengarantie und die Anti-Fälschungsrichtlinie von Amazon.

Die A-to-Z-Garantie garantiert Käufe von Drittverkäufern und berechtigt Sie zu einer Rückerstattung, wenn Ihnen der Verkäufer ein Produkt schickt, das nicht der Beschreibung entspricht, das Produkt nicht innerhalb der angekündigten Lieferzeit versendet oder gewonnen wird das Produkt nicht als Ersatz annehmen.

Die Richtlinie zur Fälschung von Fälschungen verbietet den Verkauf gefälschter Produkte bei Amazon und besagt, dass Amazon Verkäuferkonten kündigen und Inventar in Amazon-Fulfillment-Centern zerstören kann, wenn gefälschte Produkte entdeckt werden.

Amazon scheint immer noch einen guten Kundenservice zu haben. Ich konnte den PC ohne Probleme an Amazon zurückgeben. Ich musste lediglich ein schnelles Online-Formular ausfüllen und sagen, dass das Produkt nicht das war, was beworben wurde. Ich habe es dann mit einem kostenlosen Versandetikett an Amazon zurückgeschickt. Amazon hatte mich ausdrucken lassen.

Diese Richtlinien sind jedoch ein Schutz nach dem Faktum. Einkaufen bei Amazon ist nicht das Gleiche wie Einkaufen bei Best Buy oder einem anderen stationären Ladengeschäft. Es ist mehr wie ein Einkauf bei eBay - Amazon.com ist oft der Mittelsmann, der Sie mit einem Verkäufer verbindet, nicht mit dem Geschäft. Amazon prüft oder verbürgt nicht notwendigerweise die Produkte, die auf seiner Website verkauft werden, bevor sie Sie erreichen. Das ist etwas, was die meisten Leute über Amazon nicht verstehen, aber es sollte.

Tipp Der Redaktion